Van manueel foutcodes zoeken in de handleiding naar meteen een antwoord op de baan
Installatiebedrijf · Verwarming en zonne-energie
Uitgangssituatie
Een installatiebedrijf met een grote ploeg techniekers op de baan werkt met meerdere merken warmtepompen, elk met verschillende modellen. De handleidingen gaan telkens mee in de camionet, maar zijn niet snel te doorzoeken.
Wanneer een toestel een foutcode toont, bijvoorbeeld A7, moest de technieker die manueel opzoeken in de juiste handleiding. Dat kostte tijd en zorgde voor gedoe op locatie, vaak net wanneer een klant stond te wachten.
Aanpak
Samen bouwden we een AI-assistent met alle handleidingen van de verschillende merken en modellen als kennisbasis. De assistent begeleidt de technieker stap voor stap naar het juiste antwoord.
- Om welk merk gaat het?
- Om welk model gaat het?
- Wat is de foutcode?
Op basis van die drie antwoorden zoekt de assistent uit wat de foutcode betekent en geeft ze meteen drie mogelijke oplossingen, rechtstreeks gebaseerd op de originele handleiding.
Resultaat
De techniekers hebben nu een AI-assistent bij de hand die ze via hun smartphone of tablet kunnen raadplegen, toestellen die ze toch al meenemen naar de klant.
- Typen of spreken: dankzij de voice mode kunnen ze het probleem gewoon inspreken en het antwoord laten voorlezen.
- Geen handleidingen meer doorbladeren op locatie.
- Geen giswerk: drie gerichte suggesties, binnen enkele seconden.
- Altijd bij de hand: via een toestel dat ze toch al meenemen naar elke klant.
Ook minder zoekwerk op de baan?
Plan een vrijblijvend gesprek en we bekijken samen waar AI jouw team tijd kan besparen.
Vrijblijvend overleggen →